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疫情下的珠海客户培训、屏蔽室改进和设备调试

  前段时间,在收到珠海某电气单位客户屏蔽室改进需求后,我司高度重视,在经过会议研究后决定,排除售后技术人员,前往珠海,为该客户提供客户培训、屏蔽室改进和设备调试服务。

  2020年6月7日,下午我司售后技术人员乘坐高铁来到珠海,珠海天气中到大雨,气温28℃,空气中非常潮湿,略微有些闷热。在得知进入珠海需要7天内的核酸检查报告。我司售后技术人员配合防疫人员做完检查在酒店等待结果,当晚7点接到通知检测结果出来了。

  9日,售后技术人员赶往珠海电气单位,在现场发现客户电源进线和屏蔽室都还在安装,暂时无法做试验。为了节约时间,售后技术人员在做出安装指导后,先前往另一家珠海客户做了客户培训,立即赶回珠海电气单位,协助完成了电源进线。
局放仪售后技术服务
  在做了简单的开机检查后,确定我们设备没有问题。然后对客户做了详尽的设备功能讲解,协调客户明天将屏蔽室门装好。

  10日,上午售后技术人员在珠海电气单位做了正式的培训,并做了对应的电气测试试验。在解决完客户问题后,下午前往另一家客户,更换了因客户操作失误损坏的均压球等配件。

  11日,售后技术人员针对软件给两家客户召集起来做了对应的培训。让客户清楚了怎么维护和使用设备。

  12日上午在最后确定客户的局放仪设备调试和测试一切正常后,我司售后技术人员于下午赶回武汉。

  本次出差完成了两个客户的培训,屏蔽室改进和设备调试等服务,在客服疫情和天气不佳带来的双重困难下,顺利完成了售后技术服务,体现了武汉合众电气以客户为中心的理念。

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